سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ
في سعودي زواج نحرص على الشفافية الكاملة مع جميع المستخدمين. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع الخاصة بالاشتراكات المدفوعة، وننصح بقراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية اشتراك.
1. طبيعة الخدمة المقدَّمة
يقدم الموقع خدمات رقمية يتم تفعيلها فور إتمام عملية الاشتراك، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – تصفح الملفات الشخصية، وإرسال الرسائل، واستخدام مزايا التواصل داخل المنصة.
ملاحظة: بمجرد تفعيل الاشتراك، تُعد الخدمة قد بدأت فعليًا.
2. سياسة عدم الاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية الفورية، فإن جميع الاشتراكات المدفوعة في سعودي زواج غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الباقة.
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء استخدام أي ميزة من مزايا الباقة.
- يُعد تصفح الملفات أو إرسال الرسائل أو التفاعل داخل الموقع استخدامًا للخدمة.
3. الحالات الاستثنائية
يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود خلل تقني موثق يمنع المستخدم من الاستفادة من الخدمة بشكل كامل.
- حدوث خطأ في عملية الدفع مثل الخصم المكرر.
تنويه: لا تشمل الحالات الاستثنائية عدم الرغبة في الاستمرار، أو قلة التوافق، أو التواصل خارج المنصة.
4. مسؤولية المستخدم
يقر المستخدم عند الاشتراك بأنه:
- اطّلع على سياسة الاسترجاع ووافق عليها قبل الدفع.
- يدرك أن الاشتراك غير قابل للاسترجاع بعد التفعيل.
- يتحمل مسؤولية استخدام الخدمة واختيار التواصل داخل أو خارج المنصة.
5. إساءة استخدام سياسة الاسترجاع
يحتفظ الموقع بحقه الكامل في رفض أي طلب استرجاع ناتج عن إساءة استخدام الخدمة، أو التحايل، أو محاولة الاستفادة من مزايا الاشتراك ثم المطالبة باسترداد المبلغ.
6. التعديلات على السياسة
يحق لإدارة سعودي زواج تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
7. التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم من خلال صفحة الاتصال.
باستخدامك للموقع أو اشتراكك في أي باقة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على سياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه.